Política de privacidade

Quem trata seus dados

O controlador é a [razão social completa da Fronte], inscrita no CNPJ [00.000.000/0001-00], com endereço em [endereço completo].

Para qualquer assunto desta política, incluindo os direitos listados abaixo, o canal é [e-mail do encarregado]. O prazo de resposta é de até 15 dias.

O que coletamos

Do formulário, o que você digita:

Junto com o envio, e sem você digitar:

• Seu endereço IP e o navegador que você usou, guardados como prova de que o consentimento foi dado, quando e de onde.
• A campanha que te trouxe, quando você chega por um anúncio.
• Um identificador da sua visita, que existe para ligar o que você fez na página ao contato que você enviou.

Enquanto você navega, antes de preencher qualquer coisa, registramos sinais sem nome: que a página foi aberta, até onde você rolou, se clicou no telefone ou no WhatsApp, e se começou ou abandonou o formulário. Isso não identifica você. Se você nunca enviar o formulário, esses sinais permanecem sem dono.

Se você conversar com a gente pelo WhatsApp, guardamos o texto das mensagens.

Por que coletamos, e com que base

A base legal é o seu consentimento, dado ao marcar a caixa no formulário. Guardamos a versão exata do texto que você aceitou, para que depois não haja dúvida sobre o que foi combinado.

As finalidades são duas, e só duas:

• Entrar em contato com você sobre este empreendimento.
• Falar com você por WhatsApp.

Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados para ninguém usar em marketing próprio.

Com quem seus dados são compartilhados

Três serviços participam do atendimento. Esta parte costuma ficar de fora das políticas, e é justamente a que você precisa saber.

• Anthropic — o primeiro atendimento é feito por um agente de inteligência artificial. O texto da conversa, o seu nome e o que você respondeu sobre o que procura são enviados para o modelo gerar a resposta. Seu telefone e seu e-mail não são enviados: eles são removidos antes.
• Z-API — é por onde as mensagens de WhatsApp entram e saem. Recebe o seu telefone e o texto da mensagem. É o único ponto em que o seu telefone sai da Fronte.
• Serviço de transcrição de áudio — se você mandar um áudio no WhatsApp, o arquivo é enviado para ser transformado em texto. Só o texto fica guardado. Este serviço é opcional e pode estar desligado.

A landing não tem Google Analytics, pixel do Facebook, gerenciador de tags nem nenhum rastreador de terceiro. As fontes são servidas do próprio site, então nem o Google sabe que você esteve aqui.

Por quanto tempo guardamos

24 meses sem nenhuma interação sua. Passado esse prazo, seus dados são apagados automaticamente — não é um pedido que alguém precisa fazer, é uma rotina que roda sozinha.

O prazo é longo porque a decisão de comprar um lote também é: é comum alguém voltar mais de um ano depois. Se você não quiser esperar, pode pedir a exclusão a qualquer momento.

Seus direitos

A LGPD te dá direitos sobre os seus dados, e estes três estão implementados no nosso sistema:

• Ver e levar — uma cópia de tudo que temos sobre você: contato, o que você respondeu, seus consentimentos, o conteúdo das conversas e o histórico de navegação ligado a você.
• Corrigir — se o telefone estiver errado, ou o nome.
• Apagar — some tudo: contato, perfil, consentimentos, conversas. Ficam apenas os sinais de navegação, sem dono, e o registro de que a exclusão foi feita — que é a prova de que atendemos o seu pedido.

Para exercer qualquer um deles, escreva para [e-mail do encarregado]. Hoje o pedido é atendido por uma pessoa da Fronte; não existe botão de autoatendimento.

Como parar de receber contato

Basta dizer na conversa do WhatsApp que não quer mais ser contatado. O atendimento para na hora, inclusive as mensagens que já estavam programadas para sair.

Se preferir, ou se a conversa não estiver funcionando, escreva para [e-mail do encarregado].

Segurança

Os dados de cada cliente ficam isolados no banco por regra do próprio banco, não só por código. O acesso à sua ficha é registrado: fica gravado quem abriu e quando.

Mudanças

Se esta política mudar, a data no topo muda junto. Se a mudança afetar o que você consentiu, pediremos um novo consentimento em vez de assumir o antigo.